FAQ

  • Livrez-vous à l'international ?
    • Pour les livraisons en dehors de France veuillez consulter les sites dédiés aux pays concernés. Dans le cas où le pays ne serait pas répertorié veuillez consulter le site sud africain.
  • Dans combien de temps sera livrée ma commande ?
    • Dès que votre commande est validée, nous procéderons à son envoi. Vous devriez la recevoir d'ici 2 à 3 semaines.
  • Est-ce que ma montre est garantie ?
    • Oui, votre montre est garantie un an. Pensez à conserver votre garantie qui se trouve dans votre boîte Bamboo Revolution. Nous vous demanderons cette garantie ou votre preuve d'achat pour procéder à une réparation ou à un échange (voir conditions sur la page Info Produit). 
  • Comment puis-je retourner ma montre défectueuse ?
    • Envoyez nous un e-mail à info@bamboorevolution.world en y incluant une copie de la garantie ou une preuve d'achat avec la description du défaut et une photo si le défaut est visible.
  • Ma montre est-elle fournie avec une pile ?
    • Oui, votre montre est livrée avec une pile longue durée dont la durée de vie est estimée à 2 - 3 ans. Pour démarrer le mécanisme de la montre : ôter le morceau en plastique blanc qui retient le mécanisme. Régler l'heure et appuyer sur le bouton noir en direction de la montre à fond pour lancer le mécanisme. Vous pouvez ensuite ôter le film transparent présent sur le cadran.
  • Puis-je changer moi-même la pile de ma montre ?
    • Un joaillier qualifié est à préconiser lors du changement de votre pile.
    • Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
      • Contactez-nous au plus vite pour que nous puissions l'annuler ou le modifier avant qu'il soit expédié. Vous pouvez nous écrire à l'adresse info@bamboorevolution.world ou nous envoyer un message via le formulaire du site.
    • Comment être sûr(e) que ma commande a été validée ?
      • Vous recevez un e-mail directement après la commande puis un e-mail pour vous confirmer que la commande a été validée par notre équipe, l'e-mail utilisé est celui fourni lors de la commande.
    • Comment commander ma montre ?
      • Pour commander une montre, sélectionnez le modèle qui vous plaît et ajoutez le à votre panier. Passez ensuite au paiement de ce panier, nous vous demanderons quelques informations personnelles comme une adresse de livraison et un moyen de vous contacter comme un e-mail ou un numéro de téléphone. Remplissez tous les champs et effectuez le paiement pour nous permettre de préparer et d'expédier au plus vite votre commande.
    • Puis-je trouver les montres en boutiques physiques ?
      • Vous trouverez la liste des boutiques dans laquelle nous vendons les montres Bamboo Revolution sur la page 'Stores' de notre site internet.
    • Comment puis-je réparer ma montre si elle est abîmée ?
      • Nous vous recommandons de demander à un joaillier professionnel pour toute réparation. Si votre montre est toujours sous garantie et les défauts couvert par celle-ci, envoyez nous un e-mail à info@bambooreveolution.world nous reviendrons vers vous dès que possible.
    • Puise-je changer le bracelet moi-même ?
      • Vous pouvez changer vous-même le bracelet en cuir, en dé-clipsant les ressorts maintenant le bracelet à l'aide d'une lame. Souvenez-vous que le cadran est fait en bambou; il faut donc prendre un soin tout particulier lors du changement de votre bracelet. De nouveaux bracelets peuvent être achetés via la boutique en ligne (bientôt disponible).